Gartner explica que los asistentes personales virtuales tienen el potencial de transformar el lugar de trabajo al hacer las tareas cotidianas de forma más eficaz. Por eso, los proveedores de tecnología se enfocarán en desarrollos de analítica avanzada, procesos de negocio dirigidos cada vez más autónomos e interfaces conversacionales impulsadas por la IA. Para el 2018, Se espera que la mayoría de las 200 principales compañías del mundo analicen el uso de aplicaciones inteligentes y utilicen estrategias de Big Data y herramientas de análisis para perfeccionar sus ofertas y mejorar la experiencia del cliente.